ООО "Лаборатория Систем 321" является региональным сервисным центром компании SUN Microsystems и предлагает следующие услуги:

I. Гарантийное обслуживание оборудования Sun Microsystems.

В соответствии с гарантийной политикой Sun Microsystems, аппаратное и программное обеспечение защищено гарантией. Неисправности, выявленные в течение гарантийного периода, подлежат устранению. Sun предлагает программу глобальной гарантии , предоставляющую единые условия обслуживания для всех стран и заказчиков.

II. Сервисное обслуживание аппаратных решений

1. Обслуживание аппаратных решений Sun Microsystems по следующим сервисным планам:

SunSpectrum Platinum - комплексное решение, включающее круглосуточную поддержку критически важных систем

SunSpectrum Gold - решение, включающее помимо базового набора услуг расширенное время обслуживания и услугу обеспечения совместимости систем.

SunSpectrum Silver - решение обеспечивает базовую поддержку систем, включая технические консультации по телефону, круглосуточный доступ к базе знаний SunSolve, техническое обслуживание на месте.

SunSpectrum Bronze - решение, включающее техническую поддержку для самостоятельного решения.
2. Поддержка серверов и рабочих станций Sun, работающих под управлением ОС Linux.

Для систем Sun, поставляемых с ОС Red Hat Linux или SUSE Linux предлагается набор программ обслуживания оборудования на объектах клиентов

• с различным временем реагирования на запрос: на следующий рабочий день, в тот же деловой день, в течение четырех часов (24/7)
• приобретаемые отдельно программы подписки, включающие оказание поддержки по телефону и обновление ОС Linux.

III. Серивсное обслуживание программных решений:

Корпорация Sun Microsystems предлагает целый ряд программ поддержки ПО , включающих техническую поддержку по телефону и через Интернет и обновления ПО. Некоторые программы включают консалтинговые и обучающие услуги.

Сервисная поддержка распространяется на программные решения Solaris, Linux, Java, StarOffice.

IV. Услуги по инсталляции оборудования SunMicrosystems:

• инсталляция рабочих станций
• инсталляция серверного оборудования
• систем хранения данных

V.Техническая экспертиза проекта, проработка программно-аппаратных решений на основе оборудования Sun Microsystems

Любые вопросы, касаемые сотрудничества по программно-аппаратному обеспечению Sun Microsystems, можно направлять по адресу sun@lab321.ru